{"id":17708,"date":"2023-09-28T13:01:18","date_gmt":"2023-09-28T17:01:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sacredheart.qc.ca\/?page_id=17708"},"modified":"2024-09-05T16:43:57","modified_gmt":"2024-09-05T20:43:57","slug":"mediateur-etudiants","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sacredheart.qc.ca\/fr\/ressources\/ombudsman-des-etudiants\/","title":{"rendered":"Ombudsman des \u00e9tudiants"},"content":{"rendered":"\n<h1>\n\t\tLe Protecteur national de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve\n\t<\/h1>\n\t<p>Le 28 ao\u00fbt 2023, le gouvernement du Qu\u00e9bec a promulgu\u00e9 la Loi sur le protecteur de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve, un ensemble de lois et de proc\u00e9dures visant \u00e0 prot\u00e9ger le bien-\u00eatre des enfants dans toute la province. Les d\u00e9tails suivants d\u00e9crivent le protocole prescrit par le gouvernement.<\/p>\n<h2>\n\t\tDroits de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve et des parents\n\t<\/h2>\n\t<p>Le Protecteur national de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve est responsable de l&rsquo;application de la proc\u00e9dure de traitement des plaintes et des signalements dans le milieu scolaire qu\u00e9b\u00e9cois.<\/p>\n<p>Dans le cadre de cette proc\u00e9dure nationale et uniformis\u00e9e, le Protecteur national de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve peut compter sur la pr\u00e9sence, partout au Qu\u00e9bec, de protecteurs r\u00e9gionaux de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve. Ensemble, ils veillent \u00e0 faire respecter les droits des \u00e9l\u00e8ves et de leurs parents et contribuent ainsi \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration continue des services offerts dans le r\u00e9seau de l&rsquo;\u00e9ducation.<\/p>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.sacredheart.qc.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/202308_PNE_ProcessusPlainte_FR.jpg\" alt=\"202308_PNE_ProcessusPlainte_FR\" itemprop=\"image\" height=\"700\" width=\"1366\" title=\"202308_PNE_ProcessusPlainte_FR\" onerror=\"this.style.display='none'\"  \/>\n<h2>\n\t\tPorter plainte\n\t<\/h2>\n\t<p>En cas d&rsquo;insatisfaction au regard des services scolaires qu&rsquo;il a re\u00e7us, qu&rsquo;il re\u00e7oit, qu&rsquo;il aurait d\u00fb recevoir ou qu&rsquo;il requiert, un \u00e9l\u00e8ve ou ses parents peuvent formuler une plainte selon une proc\u00e9dure comportant au plus trois \u00e9tapes\u00a0:<\/p>\n<h3>\n\t\t\u00c9tape 1 &#8211; Personne directement concern\u00e9e ou son sup\u00e9rieur\n\t<\/h3>\n\t<p>Pour d\u00e9poser une plainte, l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve ou son parent s&rsquo;adresse tout d&rsquo;abord \u00e0 la personne directement concern\u00e9e ou \u00e0 son sup\u00e9rieur imm\u00e9diat.<\/p>\n<p>La plainte peut \u00eatre verbale, mais il est pr\u00e9f\u00e9rable de la faire par \u00e9crit.<\/p>\n<p>La personne qui re\u00e7oit la plainte a un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables pour y r\u00e9pondre.<\/p>\n<h3>\n\t\t\u00c9tape 2 &#8211; Responsable du traitement des plaintes\n\t<\/h3>\n\t<p>Si l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve ou son parent demeure insatisfait du traitement de leur plainte ou si le d\u00e9lai de 10 jours ouvrables est d\u00e9pass\u00e9, il peut ensuite s&rsquo;adresser au responsable du traitement des plaintes du centre de services scolaire, de la commission scolaire ou de l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;enseignement priv\u00e9 selon le cas.<\/p>\n<p>La plainte peut \u00eatre verbale, mais il est pr\u00e9f\u00e9rable de la faire par \u00e9crit.<\/p>\n<p>Le responsable du traitement des plaintes dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de 15 jours ouvrables pour y r\u00e9pondre.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9l\u00e8ve ou ses parents peuvent choisir la forme de communication qui leur convient le mieux parmi les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/pne.gouv.qc.ca\/Anonymous\/Index\/a1feb0c1-fd38-4675-ab7d-d4e3f80c0fcf\/88a1a595-0e6a-42f6-93f5-1a7c1525b078?lang=en-US\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Formulaire de plainte en ligne<\/a><\/li>\n<li>Contactez le m\u00e9diateur des \u00e9tudiants du Sacred Heart : <b>Brigitte Weil<\/b><\/li>\n<li>Courriel : <a href=\"mailto:brigitteweil@sacredheart.qc.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">brigitteweil@sacredheart.qc.ca<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>\n\t\t\u00c9tape 3 &#8211; Protecteur r\u00e9gional de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve\n\t<\/h3>\n\t<p>Si l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve ou son parent est toujours insatisfait du traitement de sa plainte, ou si le d\u00e9lai de 15 jours ouvrables est d\u00e9pass\u00e9, il peut communiquer avec le protecteur r\u00e9gional de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve de sa r\u00e9gion. Celui-ci assistera l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve ou son parent dans la formulation \u00e9crite de sa plainte.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9l\u00e8ve ou son parent peut choisir le mode de communication qui lui convient le mieux entre\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Formulaire de plainte web\u00a0: pne.gouv.qc.ca\/formulaire<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone\u00a0ou texto: 1 833 420-5233<\/li>\n<li>Courriel\u00a0: <a href=\"mailto:plaintes-pne@pne.gouv.qc.ca\">plaintes-pne@pne.gouv.qc.ca<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le protecteur r\u00e9gional de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve dispose de 20 jours ouvrables pour examiner la plainte et \u00e9mettre ses conclusions. S&rsquo;il juge la plainte fond\u00e9e, il pourra formuler des recommandations au centre de services scolaire, \u00e0 la commission scolaire ou \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;enseignement priv\u00e9.<\/p>\n<p>Avant leur transmission, les conclusions sont cependant examin\u00e9es par le Protecteur national de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve, qui dispose pour sa part d&rsquo;un d\u00e9lai maximal de 5 jours ouvrables pour d\u00e9cider d&rsquo;examiner lui-m\u00eame la plainte. Dans cette \u00e9ventualit\u00e9, il dispose alors de 10 jours ouvrables pour en terminer l&rsquo;examen et substituer, au besoin, ses conclusions ou ses recommandations \u00e0 celles du protecteur r\u00e9gional de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve.<\/p>\n<p>Le protecteur r\u00e9gional de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve informe ensuite la personne plaignante et le centre de services scolaire, la commission scolaire ou l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;enseignement priv\u00e9 des conclusions, ainsi que des recommandations s&rsquo;il y a lieu.<\/p>\n<p>Le centre de services scolaire, la commission scolaire ou l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;enseignement priv\u00e9 a 10 jours ouvrables pour informer la personne plaignante et le protecteur r\u00e9gional de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve des suites qu&rsquo;il entend donner aux conclusions et aux recommandations et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les motifs justifiant son refus d&rsquo;y donner suite.<\/p>\n<h2>\n\t\tFaire un signalement\n\t<\/h2>\n\t<p>Un signalement, que tout le monde peut faire, n&rsquo;est possible que s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une violence sexuelle [1] \u00e0 l&rsquo;encontre d&rsquo;un \u00e9tudiant qui fr\u00e9quente un \u00e9tablissement d&rsquo;enseignement.<\/p>\n<p>Ce rapport est adress\u00e9 directement au m\u00e9diateur r\u00e9gional des \u00e9tudiants, en omettant les deux premi\u00e8res \u00e9tapes :<\/p>\n<ul>\n<li>un enseignant<\/li>\n<li>un membre du personnel professionnel non enseignant<\/li>\n<li>un membre du personnel de direction d&rsquo;un \u00e9tablissement d&rsquo;enseignement<\/li>\n<li>d&rsquo;autres \u00e9l\u00e8ves ou l&rsquo;un de leurs parents<\/li>\n<\/ul>\n<p>La personne qui fait la d\u00e9claration peut choisir la forme de communication qui lui convient le mieux parmi les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/pne.gouv.qc.ca\/Anonymous\/Index\/a1feb0c1-fd38-4675-ab7d-d4e3f80c0fcf\/7cd4e09a-a5c8-4fdb-9588-4a8d73f87640?lang=en-US\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Formulaire de plainte en ligne ici<\/a><\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone ou message texte : 1-833-420-5233<\/li>\n<li>Courriel : <a href=\"mailto:plaintes-pne@pne.gouv.qc.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plaintes-pne@pne.gouv.qc.ca<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les rapports sont trait\u00e9s rapidement. Les informations qui pourraient permettre d&rsquo;identifier la personne qui fait la d\u00e9claration sont gard\u00e9es confidentielles, sauf si la personne a donn\u00e9 son accord. Si la loi l&rsquo;exige, le m\u00e9diateur r\u00e9gional pour les \u00e9tudiants communique l&rsquo;identit\u00e9 de la personne au directeur de la protection de la jeunesse.<\/p>\n<p>Les m\u00e9diateurs r\u00e9gionaux pour les \u00e9tudiants peuvent \u00e9galement, de leur propre initiative, traiter des cas de violence sexuelle.<\/p>\n<h2>\n\t\tProtection contre les repr\u00e9sailles\n\t<\/h2>\n\t<p>La Loi sur le m\u00e9diateur national des \u00e9tudiants prot\u00e8ge contre les repr\u00e9sailles les personnes qui, de bonne foi, font un signalement ou d\u00e9posent une plainte, collaborent au traitement d&rsquo;un signalement ou d&rsquo;une plainte ou accompagnent une personne qui fait un signalement ou d\u00e9pose une plainte.<\/p>\n<p>Il est \u00e9galement interdit de menacer une personne de repr\u00e9sailles pour la dissuader de d\u00e9poser une plainte ou de faire un rapport.<\/p>\n<p>Les mesures suivantes sont pr\u00e9sum\u00e9es \u00eatre des mesures de repr\u00e9sailles \u00e0 l&rsquo;encontre des \u00e9l\u00e8ves ou de leurs parents :<\/p>\n<ul>\n<li>Les priver de droits<\/li>\n<li>Les traiter diff\u00e9remment<\/li>\n<li>Suspension ou exclusion de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les membres du personnel d&rsquo;un \u00e9tablissement d&rsquo;enseignement qui font un signalement ou collaborent \u00e0 l&rsquo;examen d&rsquo;une plainte ou d&rsquo;un signalement, sont pr\u00e9sum\u00e9s \u00eatre des mesures de repr\u00e9sailles<\/p>\n<ul>\n<li>Leur r\u00e9trogradation<\/li>\n<li>Leur suspension<\/li>\n<li>Cessation d&#8217;emploi<\/li>\n<li>Leur transfert<\/li>\n<li>Des sanctions disciplinaires ou d&rsquo;autres mesures qui affectent n\u00e9gativement leur emploi ou leurs conditions de travail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les amendes pour une personne physique qui exerce des repr\u00e9sailles ou menace d&rsquo;exercer des repr\u00e9sailles vont de 2 000 \u00e0 20 000 dollars. Les amendes peuvent varier de 10 000 \u00e0 250 000 dollars pour les personnes morales.<\/p>\n\t<p>[Le concept de violence sexuelle fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 toute forme de violence commise par le biais de pratiques sexuelles ou en ciblant la sexualit\u00e9, y compris l&rsquo;agression sexuelle. Elle se r\u00e9f\u00e8re \u00e9galement \u00e0 toute autre inconduite, y compris celle li\u00e9e \u00e0 la diversit\u00e9 sexuelle et de genre, sous des formes telles que des gestes, commentaires, comportements ou attitudes non d\u00e9sir\u00e9s, directs ou indirects, \u00e0 connotation sexuelle, y compris par un moyen technologique\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations sur les actes de violence sexuelle, voir la page du gouvernement du Qu\u00e9bec sur les <a href=\"https:\/\/www.quebec.ca\/famille-et-soutien-aux-personnes\/violences\/violences#c61966\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formes de violence<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Protecteur national de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve Le 28 ao\u00fbt 2023, le gouvernement du Qu\u00e9bec a promulgu\u00e9 la Loi sur le protecteur de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve, un ensemble de lois et de proc\u00e9dures visant&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":10,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":"","_tec_slr_enabled":"","_tec_slr_layout":""},"class_list":["post-17708","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ombudsman des \u00e9tudiants | La seule \u00e9cole priv\u00e9e catholique anglophone pour filles \u00e0 Montr\u00e9al | L&#039;\u00c9cole Sacr\u00e9-C\u0153ur de Montr\u00e9al<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La seule \u00e9cole priv\u00e9e catholique anglophone pour filles \u00e0 Montr\u00e9al - taux d&#039;obtention de dipl\u00f4me de 100 %. Inscrivez-vous d\u00e8s maintenant !\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sacredheart.qc.ca\/fr\/ressources\/ombudsman-des-etudiants\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ombudsman des \u00e9tudiants | La seule \u00e9cole priv\u00e9e catholique anglophone pour filles \u00e0 Montr\u00e9al | L&#039;\u00c9cole Sacr\u00e9-C\u0153ur de Montr\u00e9al\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La seule \u00e9cole priv\u00e9e catholique anglophone pour filles \u00e0 Montr\u00e9al - taux d&#039;obtention de dipl\u00f4me de 100 %. 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